Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. Garantía y Reparaciones
Todos los productos tienen garantía legal de 3 años y servicio gratuito de reparación por defectos de fabricación3. Para solicitudes:

  • Prepare la prenda (limpia y seca) en un paquete opaco
  • Adjunte la etiqueta de envío proporcionada
  • Tras el análisis, se notificará si cubre la garantía o coste de reparación

2. Pedidos Personalizados (Custom Works)

  • No aceptan devoluciones (salvo defectos)
  • Cantidad mínima: 5 unidades por modelo
  • Tiempo de entrega variable según volumen
  • Consultas: Formulario Custom Works

3. Cancelaciones
Solo posibles si el pedido no ha sido procesado. Opciones:

  • Chat online con número de pedido
  • Email a Soporte

4. Cuidado de Prendas
Recomendaciones generales:

  • Lavar en frío, sin suavizante y del revés
  • Usar bolsa de lavado y programa delicado
  • Secar a la sombra y no planchar

5. Envíos

  • España peninsular: 24-72 horas
  • Internacional: 2-10 días hábiles
  • Seguimiento: Rastrea tu pedido

6. Devoluciones (No Custom Works)

  • 14 días para devoluciones estándar
  • Prendas nuevas, con etiquetas y embalaje original
  • Proceso: Portal de Devoluciones