Política de Devoluciones
1. Condiciones Generales
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar:
- Sin usar y en estado original
- Con todas las etiquetas adjuntas
- En su embalaje original
- Con el ticket de compra
2. Proceso de Devolución
- Inicie su devolución en el Portal de Devoluciones
- Empaquete los artículos de forma segura
- Adjunte la etiqueta de devolución prepaga (cuando aplique)
- Deposite en cualquier oficina de correos
3. Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados (Custom Works)
- Prendas de ropa interior
- Artículos marcados como «Final Sale»
- Productos sin embalaje original
4. Reembolsos
- Se procesarán en 5-7 días hábiles
- Se aplicarán al método de pago original
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
5. Cambios de Talla
Para cambiar tallas:
- Devuelva el artículo original
- Realice un nuevo pedido en Nueva Compra
6. Productos Defectuosos
Si recibe un artículo con defectos:
- Notifíquelo dentro de 48 horas
- Complete el Formulario de Garantía
- Adjunte fotos del defecto
7. Devoluciones Internacionales
- El cliente cubre los gastos de envío
- Debe declararse como «Devolución de Mercancía»
- El reembolso excluye los gastos de envío originales
8. Seguimiento
Consulte el estado de su devolución en el Seguimiento de Pedidos
¿Necesita ayuda?
Visite nuestro Centro de Ayuda para más información.